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Desafio

O grupo Tivoli tem como estratégia investir em hoteis com um conceito ultra-exclusivo em locais selecionados ao redor do mundo. No Brasil são apenas dois, um em São Paulo e outro na Praia do Forte, Bahia. Nas redes sociais, as postagens das unidades brasileiras estavam misturadas às demais numa página corporativa geral em português.

A Pipoca Digital recebeu a incumbência de criar e administrar as redes sociais para cada unidade brasileira individualmente. Promover os destinos para o seu público-alvo - exigente, acostumado a produtos sofisticados - em dois momentos de vida distintos: o cliente quando no hotel em São Paulo faz turismo de negócios, enquanto na Bahia está em clima de férias, com a família.

Solução

Divulgar produtos de turismo para esta faixa de público supõe uma comunicação sofisticada, que foque na experiência, com tom aspiracional. Transmitir todo o conforto e as sensações que podem ser obtidas por meio da estrutura e serviços para encantar o cliente e, assim, motivá-lo a se decidir por fechar o pacote. Foi desenvolvida uma identidade visual que contemplasse essas características e a linguagem minimalista, cuidadosamente ajustada para falar mais ao olhos e ao coração do cliente, antes de visar o lado prático. A produção da Pipoca Digital privilegiou o espaço para imagens a partir de uma curadoria bastante cuidadosa, pois se uma imagem vale mais que mil palavras, uma foto mal escolhida pode demandar bem mais do que isso pra desfazer a impressão.

Instagram

Como a rede social mais visual e em ascensão no gosto do público brasileiro, a Pipoca gerou conteúdo específico e ações pontuais como a do Dia da Mulher, quando mostramos um mosaico de retratos de mulheres que passaram pelo Tivoli ou o do Dia de San Patrick, data irlandesa cada vez mais comemorada em São Paulo, com um gif sutil.